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魏诚:做“互联网+快乐”的产品

2016-11-22 15:25:00

11月18日,2016易观电商峰会暨天马盛典在民航国际会议中心举行,在当天上午的“新精神”主题论坛中,完美世界高级副总裁魏诚与嘉宾们分享了对消费升级的理解以及完美世界的快乐品牌文化。魏诚认为,眼下用户对于内容、体验、信息、消费的需求全部都在升级,而完美世界理解的要为用户提供快乐的产品,有三个核心:一是产品应该定制化;二是产品应该让消费者体验到多层次的丰富内容;三是产品需要模糊边界,可以拓展和生长。

以下是演讲整理内容

魏诚:大家好,今天非常高兴来到这里,我们今天做了一个快乐主题的PPT,来给大家做分享。完美世界为什么以做让人快乐的产品为核心?并由此带来产品和产出的变化。其实从几年前开始,大家可以看到整个中国互联网行业,传统行业的龙头企业,大街小巷零售行业全部都在说互联网+的概念,这个现象有我们国家的引导和鼓励,也体现了政府前瞻性和对互联网的理解,同时这也是一个趋势,大家会感觉到生活中很多事情变得特别方便,以及在欧美国家的人群来看是特别不可思议的。比如大家看过前面一个段子,美国人在中国生活时间长了,回到他的国家会吐槽,他们不能随便在手机上订电影票,半夜饿了也不可能让人给他们送外卖,我们完美世界也在关注互联网对用户做出的改变,反过来用户对互联网提出新的需求,这样我们才会更加了解用户的需求。总结起来大概有以下几个方面:

第一,用户需求。以前必须是线下做的事情,用户希望线上也可以轻松实现,这些东西大家也都熟了,比如看病,以前必须线下看病,现在有了互联网类似好大夫医疗类App,甚至114都开辟了预约门诊,用户可以轻松通过线上完成,以前需要凌晨、大早上起来排队的,现在不需要了。娱乐方面大家要排队才能买到票,现在可以通过票务App买票、选座。其次,以前只能在线下做的事情,现在都希望线上线下一起联动来做。去年政府报告里,李克强总理曾提到,以互联网为载体,把线上线下互动的新型消费搞得红红火火。这种线上线下的联动互动,最直接的诠释就是我们现在看到很多O2O的业务,我们可以线上订完餐,线下送到家里,可以线上约美甲,线下会到家里服务,我们还可以线上约洗车,晚上到家车就洗干净了。类似乐观O2O最近两年渗透到用户方方面面,这必将会带来一些新的变革,比如一些餐饮、医疗、家居、社区服务,可能都会有一些颠覆式改变。另外在文化娱乐行业更是这样,以往大家只能做线下娱乐,比如看电影、唱歌、卡拉OK,但是现在影游联动,粉丝经济,一部电影、一部游戏都可以实现线上线下推广。

第二,用户对信息获取方式也是在+。我们可以发现单纯广告方式已经很难影响到用户,今年Q3刚出炉广告行业的数据,电视广告投放金额进一步下降,用户对于被动接受信息,目前应该有比较强烈的抗拒,甚至产生反感。随着微信朋友圈的侵蚀,用户获取渠道极大的丰富,信息有极大的冗余,用户主动辨别和甄选的能力越来越强。来这个大会之前,我看了一些报告,今年一些用户消费数据非常值得我们去关注,半数用户是通过社交媒体了解产品,包括朋友之间相互推荐等。

第三,用户对内容体验的要求+。今年可能大家听说过影游联动,娱乐+体育的体验,这应该对游戏行业是最大流量变现好的方式,同时这后面也是有巨大用户的需求,这些需求推动着市场发行思路产生了变化,所以才有游戏+影视、体育+娱乐的复合方式出现,这些方式也会必然在更大范围内加大产业间的跨界和融合。

编辑:小美

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