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10月份哈市市场监管局受理消费投诉344件 车子无故熄火检测4次查不出原因

2016-11-23 01:41:23

  生活报11月22日讯 21日,记者从哈市市场监管局获悉,今年10月份,该局投诉举报平台共受理消费者诉求3682件,上涨28.5%,其中消费咨询3191件,投诉案件344件,举报案件147件。

  热点1:服装鞋帽投诉居多

  刘女士9月在中央大街某服装店购买了价值1198元的西服和羊绒大衣,后来西服出现起球。经调解,商家同意退货。

  本月共接听服装鞋帽类消费咨询、投诉、举报208件。主要问题:一是服装鞋帽产品存在质量问题,二是售后不履行三包“义务”,三是商家不履行承诺,如承诺购衣有赠品却不给。

  热点2:交通工具投诉增加

  刘先生2014年在学府路某汽车4S店购买了价值24万元的某品牌汽车,2016年汽车出现5次无故熄火,前四次经过检测,均查不出原因,经第五次检测需要更换三个附件,刘先生认为前四次没有及时发现问题,汽车存在安全隐患,要求退换汽车或作价回收。经调解,最终商家为刘先生更换部分附件,并赠送两次保养,在待修期间每天补助60元钱。

  本月共接听家轿等交通工具类商品及服务消费咨询、投诉、举报133件,同比上涨7.3%。主要问题:一是汽车部件存在质量问题;二是商家销售中存在强制交易行为;三是售后服务不规范;四是商家存在宣传与实际不符的情况。

  此外,通讯产品、家用电器依然是消费投诉热点,10月份共接听手机等通讯产品消费咨询、投诉197件,共接听电视、冰箱等家用电器消费咨询、投诉、举报143件。本月还接听燃气初装费咨询、投诉29件,主要问题是房地产开发商未按规定免收燃气初装费。

编辑:小美

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